Le presenti condizioni generali disciplinano l'acquisto dei prodotti sul sito Privacy Zone e l'utilizzo dei relativi servizi di spedizione, in conformità alla normativa vigente in materia di contratti a distanza e al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).
1. Responsabilità sul Trasporto e Passaggio del Rischio
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio di perdita o danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni.
2. Accettazione della Merce e Riserva di Controllo
Al momento della consegna della merce da parte del corriere espresso o del ritiro presso il Locker / Punto di Ritiro selezionato, l'utente è tenuto a verificare:
- L'integrità dell'imballo esterno;
- Che il pacco non presenti schiacciamenti, fori, lesioni o nastro adesivo manomesso.
Importante: In caso di danni evidenti all'imballo, è necessario firmare con "riserva di controllo specifica"sulla bolla del corriere (es. "Accetto con riserva per pacco danneggiato/schiacciato"), oppure segnalare immediatamente l'anomalia prima dell'apertura del Locker. In assenza di riserva, potrebbe non essere possibile attivare le pratiche di rimborso o sostituzione con il vettore.
3. Modalità di Consegna e Mancato Ritiro
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Consegna a Domicilio: Il corriere effettuerà fino a due tentativi di consegna all'indirizzo indicato. In caso di assenza prolungata o indirizzo errato/incompleto, il pacco andrà in giacenza con eventuali costi aggiuntivi a carico del cliente.
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Consegna presso Locker / Punto di Ritiro: Il cliente ha a disposizione un periodo di tempo prestabilito (indicato nella notifica via email/SMS inviata dal gestore del Locker) per ritirare il pacco. Decorso tale termine senza il ritiro, la merce rientrerà presso i nostri magazzini.
4. Diritto di Recesso (Art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005)
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui entra in possesso fisico dei beni.
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Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente deve inviare comunicazione formale al nostro servizio clienti.
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I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori.